1. SOGGETTO PROMOTORE
Eataly S.p.A. con sede legale in Torino (TO) Via Nizza 224 – 10126, Codice Fiscale/Partita Iva 09450580015 (di seguito “Promotrice”).
2. DENOMINAZIONE DELLA PROMOZIONE
“Eataly Club – Edizione 2024 - 2025” (di seguito “Iniziativa”).
3. DURATA DELL’INIZIATIVA
L’Iniziativa ha svolgimento a partire dal 1° ottobre 2024 e terminerà il giorno 30 settembre 2025 (di seguito “Durata”) salvo eventuali proroghe dell’Iniziativa che saranno tempestivamente comunicate dalla Promotrice e saranno indicate nel presente regolamento (di seguito, il “Regolamento”).
Qualora il Partecipante - come sotto definito - entro 15 giorni dalla ricezione di un'eventuale comunicazione di proroga dell’Iniziativa, non comunichi al servizio clienti eatalyclub@eataly.it di voler recedere dall'Iniziativa, le presenti condizioni si applicheranno anche alla nuova Durata determinata dalla proroga.
In qualunque momento è fatto salvo il diritto del Partecipante di cancellare la propria adesione e recedere dall’Iniziativa, scrivendo al servizio clienti eatalyclub@eataly.it
4. AREA DI SVOLGIMENTO
L’iniziativa avrà svolgimento sia sul sito www.eataly.net (di seguito “Sito”), sia presso i seguenti punti vendita ad insegna Eataly ubicati in Italia (di seguito “Punti Vendita”):
- Eataly Milano Smeraldo
- Eataly Torino Lingotto
- Eataly Torino Lagrange
- Eataly Roma Ostiense
- Eataly Roma Termini
- Eataly Verona
- Eataly Genova
- Eataly Trieste
- Eataly Piacenza
- Eataly Firenze
- Eataly Bologna
- Eataly Monticello
- Eataly Pinerolo
Qualora nel corso della Durata dovessero aderire ulteriori Punti Vendita o dovessero essere rimossi dei Punti Vendita, l’elenco sarà conseguentemente aggiornato sul sito www.eataly.net.
5. DESTINATARI
L’Iniziativa è rivolta a tutti i clienti finali della Promotrice, persone fisiche, maggiori di anni 14 alla data di registrazione e residenti e/o domiciliati in Italia, Città del Vaticano o nella Repubblica di San Marino, che dovrà avvenire secondo le modalità di seguito specificate (di seguito “Destinatari").
Sono esclusi dall’Iniziativa e non possono iscriversi e richiedere la Tessera:
Ø le persone giuridiche
Ø gli operatori professionali
Ø i rivenditori
Ø in generale, tutti i soggetti che non rientrino nella definizione di Destinatari.
6. SCOPO DELL’INIZIATIVA
L’Iniziativa è indetta al fine di fidelizzare e gratificare i Destinatari attraverso l’utilizzo della tessera fedeltà – fisica o digitale - denominata “Eataly Club” (di seguito “Tessera”) premiando i clienti della Promotrice più affezionati.
L’utilizzo della Tessera permette a ciascun partecipante all’Iniziativa, nel corso della Durata, di accumulare punti, effettuando acquisti presso i Punti Vendita e/o sul Sito, che consentono ai Partecipanti di raggiungere determinati livelli (di seguito “Fasce”) cui vengono associati specifici benefici, nelle modalità di cui al presente Regolamento..
Sono escluse dall’Iniziativa e non generano punti:
Ø eventuali spese di spedizione
Ø l’acquisto di tessere prepagate e le relative ricariche, effettuate sia tramite buoni pasto che tramite versamenti in denaro
7. MODALITA’ DI RICHIESTA DELLA TESSERA EATALY CLUB
I Destinatari potranno prendere parte all’iniziativa registrandosi e richiedendo il rilascio della Tessera secondo una delle le seguenti modalità:
Ø Instore: presso i Punti Vendita i Destinatari potranno recarsi presso gli appositi desk dedicati, se presenti, e compilare, con l’aiuto del personale presente, il form di registrazione, comunicando i dati richiesti come obbligatori necessari per la partecipazione all’Iniziativa e gestione della Tessera, nonché per comunicazioni relative alle condizioni dell’Iniziativa, previa presa visione dell’informativa privacy e del Regolamento. Il Destinatario dovrà preventivamente dichiarare al personale del Punto Vendita se desidera ricevere sia la Tessera fisica che digitale oppure solamente la Tessera digitale. La Tessera fisica verrà consegnata dal personale direttamente al Destinatario , la Tessera digitale verrà inviata all’indirizzo e-mail fornito dal Destinatario in fase di registrazione.
Alternativamente, solamente presso le casse abilitate, sarà possibile ricevere l’informativa sul trattamento dei dati personali e comunicare il recapito del proprio telefono cellulare per ottenere un messaggio SMS contenente le indicazioni necessarie per poter completare e finalizzare la registrazione nei successivi 10 giorni (in mancanza, i dati trattati da Eataly soltanto per il perseguimento di questa finalità saranno cancellati).
alternativamente
Ø Online:, tramite il Sito www.eataly.net nella sezione eataly.it/eatalyclub, dopo aver inserito i dati personali richiesti e preso visione dell’informativa privacy e del presente Regolamento ed aver inviato la richiesta tramite il form, verrà inviata al Destinatario la Tessera digitale all’indirizzo mail indicato in sede di registrazione.
Resta inteso che la registrazione implica l’integrale conoscenza e accettazione del presente Regolamento che la Promotrice si riserva di modificare in qualsiasi momento dandone – con congruo preavviso – comunicazioni ai Destinatari.
Si rende noto che tutti i Destinatari che fossero già in possesso della Tessera emessa negli scorsi anni potranno continuare ad utilizzarla per prendere parte all’Iniziativa senza necessità di dover ripetere le procedure di registrazione e senza necessità di dover richiedere l’emissione di una nuova Tessera, fatto salvo il diritto di chiedere la cancellazione dal programma attraverso l’area riservata del programma o scrivendo al servizio clienti eatalyclub@eataly.it.
In merito alla Tessera, si precisa quanto segue:
Ø ciascun Destinatario , identificato dall’indirizzo e-mail personale rilasciato, potrà richiedere ed ottenere una sola Tessera;
Ø la Tessera è gratuita, personale e non cedibile a terzi;
Ø la Tessera è utilizzabile per tutta la Durata e per tutte le ulteriori eventuali iniziative promozionali che saranno comunicate dalla Promotrice;
Ø la variazione dei dati anagrafici utilizzati per la registrazione, l'utilizzo, il furto, lo smarrimento e/o il malfunzionamento della Tessera dovranno essere comunicati tempestivamente al desk presente presso i Punti Vendita oppure scrivendo al servizio clienti eatalyclub@eataly.it. La Promotrice declina ogni responsabilità per un uso illegittimo o improprio della Tessera e per i danni che ne possono derivare ai Partecipanti e/o a terzi, riservandosi, comunque, di agire in giudizio per tutelare i suoi diritti in merito;
Ø la Promotrice esclude inoltre qualunque responsabilità derivante dall’eventuale inserimento da parte dei Destinatari di informazioni false o errate. La Promotrice si riserva il diritto di poter richiedere ai Destinatari di provare la veridicità delle informazioni fornite in sede di registrazione al fine di prevenire, a titolo esemplificativo e non esaustivo, frodi e comportamenti contrari al presente Regolamento nonché alla legge;
Ø in caso di accertato utilizzo fraudolento o abusivo della Tessera, nonché in caso di violazione del presente Regolamento la Promotrice si riserva di sospendere la Tessera e di ottenerne la restituzione, inibendo la possibilità di utilizzo dei crediti maturati;
Ø al titolare della Tessera è riservata la facoltà di revocare l’adesione all’Iniziativa previa comunicazione scritta alla Promotrice oppure a mezzo e-mail al seguente indirizzo eatalyclub@eataly.it oppure attraverso l’area riservata sul Sito e restituzione della Tessera alla Promotrice stessa.
8. FUNZIONAMENTO DELL’INIZIATIVA E BENEFICI RISERVATI AI PARTECIPANTI
I Destinatari che avranno preso parte all’Iniziativa registrandosi e ottenendo la Tessera (di seguito “Partecipanti”) avranno la possibilità di fruire, per l’intera Durata, di particolari benefici di seguito meglio specificati, accumulando progressivamente punti sulla propria Tessera grazie a ciascun acquisto effettuato presso qualsiasi punto d’acquisto della Promotrice all’interno dei Punti Vendita precedentemente elencati (punti cassa, ristoranti, mercato, etc.) e/o sul Sito, oppure compiendo le azioni previste nella successiva tabella. Restano invece esclusi gli acquisti effettuati presso spazi di vendita (negozi e/o ristorazione) gestiti da soggetti terzi rispetto alla Promotrice.
Sulla base del punteggio progressivamente conseguito, al raggiungimento delle soglie previste ed oltre indicate, saranno riconosciuti i relativi benefici , tra cui l’ottenimento di sconti dedicati (che non possono essere tra loro cumulati con ulteriori sconti o promozioni), la partecipazione a manifestazioni a premi o altri eventi riservati ai Partecipanti. In tali casi, i relativi regolamenti saranno pubblicati e consultabili sul Sito.
I punti saranno accreditati, per ciascun acquisto effettuato da ciascun Partecipante, come segue:
- per gli acquisti presso i Punti Vendita, i punti saranno assegnati solo qualora, prima del pagamento, il partecipante abbia esibito la propria Tessera in cassa: in mancanza, non sarà possibile riconoscere i punti per quella specifica transazione.
- per gli acquisti online è necessario che il Partecipante associ il codice alfanumerico della propria Tessera all'interno della propria area personale sul sito eataly.net, inserendolo nello spazio dedicato.
I punti non possono essere trasferiti da una Tessera ad un'altra differente Tessera, anche se sottoscritte dalla medesima persona: analogamente, i punti ottenuti non possono essere ceduti, risulteranno personali ed utilizzabili dal solo Partecipante titolare della Tessera sulla quale sono stati cumulati.
Sono tuttavia previste le seguenti eccezioni:
Ø Tessere rubate: il Partecipante dovrà immediatamente comunicarlo presso il desk accoglienza sul Punto Vendita, ove presente, o comunque inviare una comunicazione email a eatalyclub@eataly.it. La Tessera rubata sarà immediatamente bloccata e sarà emessa una nuova Tessera sulla quale saranno trasferiti i crediti residui (salvo quelli eventualmente utilizzati tra il furto della Tessera ed il momento del blocco).
Ø Tessere smarrite: il Partecipante dovrà immediatamente comunicarlo presso il desk accoglienza sul Punto Vendita ove presente, o comunque inviare una comunicazione email a eatalyclub@eataly.it e potrà chiedere il reinvio della medesima Tessera virtuale oppure il blocco della Tessera smarrita e l’emissione di una nuova Tessera sulla quale saranno trasferiti i crediti residui.
I punti saranno progressivamente accumulati sulla Tessera del Partecipante e visualizzabili sia sullo scontrino che sul Sito all’indirizzo https://my.eataly.net/login, all’interno dell’area personale riservata e potranno essere consultati dai Partecipanti in qualunque momento.
Saranno riconosciuti i seguenti punti: